《制造业信息化评估体系》简介（中）
发布日期：2016-08-01 来源：本刊摘编
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（2）制造业信息化融合度
①概述
制造业信息化融合度通过企业信息系统在企业业务流程上的应用广度、深度、集成化水平、企业战略支持程度等方面的评测，反映制造企业信息系统与企业业务、管理融合的综合水平，它由三个二级指标构成，分别为产品与业务流程的信息化应用、信息化协同集成、信息化战略支持，如表2所示。
②产品与业务流程的信息化应用
产品与业务流程的信息化应用反映信息技术在产品和业务流程上的应用广度和深度。按业务流程统计相应软件应用覆盖程度和功能使用程度，对企业产品信息化、产品开发设计、生产制造、销售服务、价值链支持等五方面业务流程与信息系统进行匹配。三级指标包括产品信息化应用、产品开发设计流程软件应用、生产与质量管理流程软件应用、销售服务流程软件应用、辅助支持管理业务软件应用等五方面，根据企业中典型信息技术系统，如CAD、CAE、MES、QIS、ERP、财务管理、OA等的应用广度和深度进行测评：
a、产品信息化应用，是指借助因特网和嵌入式软件系统，对工业产品的智能性、可控性、便捷性的提升。产品信息化应用水平可通过企业主要产品是否采用嵌入式软件系统、是否支持物联网等评测；
b、产品与设计流程软件包括二维CAD、三维CAD、CAM、PDM、PLM、配方管理等。三级指标“产品与设计流程”的估算包括该流程典型软件的应用广度和应用深度的估算，其应用广度可通过二维CAD出图率、应用三维CAD工具设计的产品占总产品数的比例、企业产品设计过程中应用数字化仿真与分析技术的比例等估算，应用深度可通过软件功能使用率估算；
c、生产与质量管理流程软件包括MRP/ MRPII/ERP 软件、MES、DCS、QIS、CAPP 等。三级指标“生产与质量管理流程”的估算包括该流程软件的应用广度和应用深度的估算，其应用广度可通过是否应用此类软件或应用此类软件进行生产的产品占总产品数的比例来估算，应用深度可通过软件功能使用率估算；
d、销售服务流程软件包括进销存、分销管理、电子商务平台、服务呼叫中心（CALL CENTER）等，三级指标“销售服务流程”的估算包括该流程软件的应用广度和应用深度的估算，其应用广度可通过是否应用此类软件来估算，应用深度可通过软件功能使用率估算；
e、辅助支持管理业务软件包括OA软件、财务管理软件、EAM软件、人力资源管理软件等，三级指标“辅助支持管理业务”的估算包括该流程软件的应用广度和应用深度的估算，其应用广度可通过是否应用此类软件来估算，应用深度可通过软件功能使用率估算。
软件功能使用率是针对特定软件，企业对该软件功能的部分应用、全部应用以及深化开发应用等方面的状况。如企业门户网站服务功能主要指企业门户网站是否具有信息发布、企业招聘、员工入口、咨询服务、网上采购、网上销售、客户反馈、移动商务、网上结算、客户网上自助服务、售后服务、企业技术等功能，企业可根据实际网站功能对照上述功能确定门户网站的使用率。
③信息化协同集成
信息化协同集成反映信息技术在企业管理上的协同集成效应，按应用层次可分为部门级协同、企业级协同与集成、企业外部集成与协同三个三级指标：
a、部门级协同包括物流一体化、PDM应用、业财无缝等。具体可通过CAD/CAE/CAPP/CAM等设计信息是否集成在统一的PDM/PLM软件中，从采购到生产、销售的物资管理是否统一；财务数据是否直接从相关业务过程和环节提取等方面进行评估；
b、企业级协同与集成包括ERP与MES集成、ERP与PDM集成等。具体可通过设计BOM是否可直接导入ERP软件中形成制造 BOM、ERP的生产计划是否可直接导入MES执行等方面进行评估；
c、企业外部集成与协同包括ERP与SCM 或CRM集成、企业门户与ERP集成等。具体可通过ERP的业务单据是否可被SCM软件直接调用，企业门户是否建立在Intranet基础上、企业门户是否与ERP信息集成等方面进行评估。
④信息化战略支持
信息化战略支持反映信息技术在企业决策支持和战略管理上的应用，涉及的三级指标包括辅助决策系统应用、企业资源与能力管理、信息化对市场开拓创新的支持等：
a、辅助决策系统应用包括DSS、BI等软件；
b、企业资源与能力管理包括信息技术在KM、能源管理、危机管理、信息安全等方面的应用。能源管理包括能源使用分配、能源控制、生产消耗、能源分析管理、环保监测等内容，信息化在能源管理上的应用可以是局部的，也可以采用能源管理系统。信息安全可通过信息安全费用投入力度、信息安全软件和信息系统可靠度（或信息系统平均故障时间）等方面进行评估；
c、信息化对市场开拓创新的支持包括制造服务模式创新、电子商务应用水平等。考核企业通过信息化与工业化深度融合，创新性地提升企业在价值链中的位置，并辅助企业形成全新的市场模式和竞争能力的情况。
（3）制造业信息化效能度
制造业信息化效能度反映企业信息化发展对企业产品创新、管理创新、业务创新等方面的效率、效益和能力促进作用，它由三个二级指标构成，分别为信息化直接效益、企业能力提升、管理效率提高，如表3所示。
（4）制造业信息化环境
①概述
制造业信息化环境主要是指经济社会中与企业信息化应用发展息息相关的各种宏微观因素的集合，包括信息技术开发、信息咨询培训服务、技术转让、政府资金政策支持等方面。涉及的三个二级指标包括信息化服务环境、技术环境和政策与区域环境，通过服务效率、服务能力、技术支撑能力、技术发展能力、制造业信息化示范企业影响力等三级指标进行估算, 如表4所示。
②服务环境
信息化服务环境主要体现信息化中介机构对制造业信息化的影响。信息化中介机构包括信息化咨询公司、信息化研究院所等单位，具有技术服务、咨询培训、销售与代理、技术转让、项目实施与管理等职能。服务环境可由服务效率和服务能力等三级指标进行估算：
a、服务效率可由人均服务收入或人均服务企业数等进行估算。人均服务收入可由中介机构本年度服务总收入除以中介机构现有人员数得到，人均服务企业数可由接受服务的企业总家数除以中介机构现有人员数得到；
b、服务能力可由单位产值服务收入或服务人员比例等进行估算。单位产值服务收入可由中介机构服务总收入除以区域（省、市）工业总产值得到，服务人员比例可由中介机构从业人员数除以区域（省、市）制造从业人员数得到。
③技术环境
信息化技术环境主要体现软件行业组织对制造业信息化的影响。技术环境可由信息技术支撑能力、信息技术发展能力等三级指标进行估算：
a、信息技术支撑能力可由单位产值技术收入或技术人员比例等进行估算。单位产值技术收入可由软件行业总收入除以区域（省、市）工业总产值得到，技术人员比例可由软件行业从业人员数除以区域（省、市）制造业从业人员数得到；
b、信息技术发展能力可由国产软件使用率或自主知识产权软件登记比例等进行估算。
④政策与区域环境
政策与区域环境主要体现政府部门在政策、资金等方面对制造业信息化的影响。政策与区域环境可由制造业信息化示范企业影响力的三级指标进行估算。制造业信息化示范企业影响力可由示范企业产值除以区域（省、市）内制造业总产值等得到。
